นโยบายคืนเงิน

1. รับประกันคืนเงินภายใน 14 วัน

หากคุณไม่พอใจบริการด้วยเหตุผลใดก็ตาม คุณสามารถขอคืนเงินค่าแพ็กเกจรอบแรกได้เต็มจำนวน ภายใน 14 วัน นับจากวันชำระเงินครั้งแรก โดยไม่ต้องอธิบายเหตุผล

2. เงื่อนไขกรณีใช้บริการช่วยตั้งค่าโดยทีมงาน

StayEngine มีบริการให้ทีมงานช่วยตั้งค่าระบบและ LINE OA ให้คุณโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม เนื่องจากบริการนี้เป็นการทำงานของทีมงานจริง เมื่อคุณกดขอใช้บริการช่วยตั้งค่าแล้ว สิทธิ์คืนเงินอัตโนมัติตามข้อ 1 จะสิ้นสุดลง และคำขอคืนเงินหลังจากนั้นจะได้รับการพิจารณาเป็นรายกรณีโดยทีมงาน เราแจ้งเงื่อนไขนี้ไว้อย่างชัดเจนก่อนที่คุณจะกดขอใช้บริการช่วยตั้งค่าทุกครั้ง

3. สิ่งที่อยู่นอกเหนือการรับประกัน

• ค่าบริการรอบบิลถัดไปหลังพ้น 14 วันแรก — คุณยกเลิกได้ทุกเมื่อ โดยมีผลเมื่อสิ้นสุดรอบบิลปัจจุบัน และจะไม่มีการเรียกเก็บรอบถัดไป
• แพ็กเสริมโควต้าการจองที่ใช้งานไปแล้วในเดือนนั้น
• บัญชีที่ถูกระงับจากการละเมิดข้อกำหนดการใช้บริการ

4. วิธีขอคืนเงิน

กดปุ่ม "ขอคืนเงิน" ในหน้า Billing ของบัญชีคุณ (app.stayengine.co/dashboard/billing) หรือแจ้งทีมงานทาง LINE หรืออีเมล contact@kdotogroup.com พร้อมอีเมลที่ใช้สมัคร

5. ระยะเวลาการคืนเงิน

เมื่อคำขอได้รับการอนุมัติ เราจะคืนเงินกลับไปยังช่องทางชำระเงินเดิมของคุณภายใน 5–7 วันทำการ (ระยะเวลาที่เงินเข้าบัญชีขึ้นกับธนาคารหรือผู้ให้บริการบัตรของคุณ)

6. ติดต่อเรา

มีคำถามเกี่ยวกับนโยบายนี้ ติดต่อได้ที่ contact@kdotogroup.com